Algemene voorwaarden

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van Duofort. Deze algemene voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en leveringen op het gebied van specialistisch vloeronderhoud. U kunt de algemene voorwaarden ook downloaden als PDF. Heeft u vragen over onze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Duofort: Duofort, gevestigd te Ede, KvK-nummer 30171687; opdrachtgever: iedere partij die met Duofort een overeenkomst sluit of wil sluiten; overeenkomst: iedere overeenkomst voor het uitvoeren van werkzaamheden (zoals vloeronderhoud en vloerbehandeling) en/of het leveren van producten.
1.2 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Duofort, ook als Duofort voor de uitvoering derden inschakelt. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
1.4 Bij strijd tussen de offerte of het contract en deze voorwaarden gaat de offerte of het contract voor.
1.5 Is een bepaling nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen die bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke.
1.6 Is opdrachtgever een consument, dan gelden deze voorwaarden alleen voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 2. Offertes en prijzen
2.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte binnen die termijn schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt.
2.2 Wijkt de aanvaarding af van de offerte, ook op ondergeschikte punten, dan is Duofort daar niet aan gebonden, tenzij Duofort de afwijking schriftelijk bevestigt.
2.3 Prijzen gelden voor de volledige offerte. Wordt slechts een deel opgedragen, dan mag Duofort de prijs aanpassen. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
2.4 Alle prijzen zijn exclusief btw. Is geen vaste prijs overeengekomen, dan rekent Duofort af op basis van de werkelijk bestede uren tegen de op dat moment geldende tarieven.
2.5 Tenzij in de offerte anders vermeld, geldt:
a. bij opdrachten onder € 750,- en bij periodiek onderhoud worden voorrijkosten berekend;
b. het minimale orderbedrag voor basisbehandelingen en proefbehandelingen is € 375,- exclusief voorrijkosten;
c. periodiek onderhoud geldt voor minimaal 200 m²; de prijzen gelden per m² per keer;
d. parkeerkosten worden altijd doorberekend, op basis van de werkelijke kosten.
2.6 Het in de offerte genoemde aantal m² is een indicatie. Wijkt de werkelijke oppervlakte af, dan factureert Duofort op basis van het werkelijk behandelde aantal m².

Artikel 3. Uitvoering
3.1 Duofort voert de werkzaamheden naar beste vermogen en vakkundig uit, volgens de stand van de techniek op dat moment. Duofort mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden.
3.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die voor de uitvoering nodig is, zoals het type vloer, eerdere behandelingen, de aanwezigheid van vloerverwarming en bijzonderheden van de ondergrond. Duofort is niet aansprakelijk voor schade doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
3.3 Wordt de opdracht in fasen uitgevoerd, dan mag Duofort een volgende fase uitstellen totdat opdrachtgever de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.4 Uitvoeringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Bij overschrijding moet opdrachtgever Duofort eerst schriftelijk in gebreke stellen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4. Wat Duofort van opdrachtgever verwacht
4.1 Opdrachtgever zorgt kosteloos voor:
a. water en elektriciteit binnen handbereik;
b. de faciliteiten die de medewerkers van Duofort redelijkerwijs nodig hebben;
c. vrije toegang tot de ruimten, zonder dat daar tijdens de uitvoering andere werkzaamheden plaatsvinden.
4.2 Werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tussen 08.00 en 18.00 uur, zonder onderbreking of belemmering en in een logische volgorde. Buiten deze tijden geldt een toeslag conform de cao Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf.
4.3 Wachturen, een herstart of extra kosten door vertraging die niet aan Duofort te wijten is, worden in rekening gebracht. Duofort mag in dat geval de uitvoering opschorten.
4.4 Opdrachtgever vrijwaart Duofort voor aanspraken van derden die schade lijden die aan opdrachtgever toe te rekenen is.

Artikel 5. Meerwerk en wijzigingen
5.1 Blijkt tijdens de uitvoering dat meer of ander werk nodig is, dan passen partijen de overeenkomst in overleg aan. Duofort informeert opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs, kwaliteit en planning.
5.2 Meerkosten komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de oorzaak volledig aan Duofort te wijten is. Dit geldt ook bij een vaste prijs, als de hoeveelheid werk bij het sluiten van de overeenkomst zodanig is onderschat dat van Duofort redelijkerwijs niet verwacht kan worden het werk voor de oorspronkelijke prijs uit te voeren.
5.3 Weigert opdrachtgever de meerkosten, dan betaalt hij het tot dan toe uitgevoerde werk volledig en mag Duofort de overeenkomst beëindigen.

Artikel 6. Prijswijzigingen
6.1 Duofort mag overeengekomen prijzen en tarieven aanpassen als de kosten, zoals lonen (onder meer door cao-verhogingen) of materialen, na de offerte aantoonbaar zijn gestegen.
6.2 Duofort meldt een prijsverhoging vooraf schriftelijk, met de omvang en de ingangsdatum.
6.3 Bedraagt de verhoging meer dan 10%, dan mag opdrachtgever de overeenkomst binnen zeven werkdagen na de melding schriftelijk opzeggen per de ingangsdatum van de verhoging. Dit geldt niet als de verhoging voortvloeit uit de wet of de cao.

Artikel 7. Looptijd, beëindiging en annulering
7.1 Een eenmalige opdracht eindigt na voltooiing. Contracten voor periodiek onderhoud gelden voor de in het contract genoemde looptijd en kunnen tussentijds niet worden opgezegd, tenzij het contract anders bepaalt.
7.2 Beëindigt opdrachtgever een contract voor periodiek onderhoud voortijdig, of annuleert hij geplande onderhoudsbeurten, dan zijn de bedragen die Duofort daardoor misloopt direct opeisbaar.
7.3 Annuleert opdrachtgever een geplande eenmalige opdracht, dan is hij verschuldigd:
a. bij annulering twee werkdagen vóór de uitvoeringsdatum: 33% van de totale opdrachtsom;
b. bij annulering één werkdag vóór de uitvoeringsdatum: 40% van de totale opdrachtsom;
c. bij annulering op de dag van uitvoering: 50% van de totale opdrachtsom;
d. in alle gevallen daarnaast: de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de al gemaakte kosten.
7.4 Annulering gebeurt schriftelijk (ook per e-mail).

Artikel 8. Betaling en incasso
8.1 Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Duofort aangegeven wijze. Bezwaar tegen een factuur of een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever mag, behalve de kredietbeperking uit artikel 8.2, geen korting of verrekening toepassen.
8.2 Op de factuur wordt een kredietbeperking van 2% vermeld. Deze mag opdrachtgever alleen in mindering brengen als hij binnen 14 dagen na factuurdatum het volledige factuurbedrag betaalt. Betaalt hij later, dan is het volledige bedrag inclusief de kredietbeperking verschuldigd.
8.3 Bij opdrachten die langer dan drie dagen duren, mag Duofort tussentijds factureren.
8.4 Betaalt opdrachtgever niet binnen 14 dagen, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij vanaf de vervaldatum een rente verschuldigd van 1% per maand, of de wettelijke handelsrente als die hoger is.
8.5 Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, met als minimum de wettelijke incassokosten. Ook redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen voor zijn rekening.
8.6 Betalingen strekken eerst ter voldoening van de kosten, dan van de rente en daarna van de hoofdsom.
8.7 Bij faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie van opdrachtgever zijn alle vorderingen van Duofort direct opeisbaar.

Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten over de werkzaamheden meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing, met een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving. Voor een beroep op de hechtingsgarantie geldt artikel 11.
9.2 Wordt een klacht later gemeld, dan vervalt het recht op herstel of vergoeding.
9.3 Opdrachtgever geeft Duofort de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen, eventueel door derden. Doet hij dat niet, dan vervallen zijn rechten.
9.4 Is een klacht gegrond, dan herstelt Duofort het werk of voert het alsnog uit zoals overeengekomen. Is dat niet meer mogelijk of zinvol, dan geldt artikel 10.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Duofort is beperkt tot directe schade en tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht, of van het deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes maanden is dit maximaal het bedrag dat over de laatste zes maanden is gefactureerd. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Duofort uitkeert.
10.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten om oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van Duofort te herstellen, en redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
10.3 Duofort is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.4 Duofort is niet aansprakelijk voor schade:
a. aan plinten, deuren, wanden en andere objecten die bij vakkundige inzet van de benodigde machines, water en producten niet te voorkomen is;
b. doordat vloeren die van nature verkleuren, dit ook na behandeling doen;
c. doordat de ondervloer niet (blijvend) droog is;
d. doordat zwaardere of andere eisen aan het werk worden gesteld dan bij het sluiten van de overeenkomst bekend was;
e. doordat derden zonder schriftelijke toestemming van Duofort aan het werk hebben gewerkt;
f. door onjuist gebruik, onjuist onderhoud of onvoldoende zorg voor de behandelde vloer;
g. door normale slijtage;
h. als opdrachtgever zijn verplichtingen tegenover Duofort niet volledig is nagekomen.
10.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Duofort of haar medewerkers.

Artikel 11. Garantie op coatings
11.1 Bij het aanbrengen van coatings geeft Duofort uitsluitend garantie op de hechting van de coating aan de ondergrond, gedurende 2 jaar na oplevering, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld. Op andere eigenschappen, zoals slijtage, kleur en glans, wordt geen garantie gegeven.
11.2 De garantie geldt niet als de hechting wordt belemmerd door factoren buiten de invloed van Duofort, zoals vloerverwarming, vocht uit de ondergrond, een onvoldoende draagkrachtige of verontreinigde ondergrond, andere belasting dan bij de opdracht bekend was, of een van de situaties uit artikel 10.4.
11.3 Een beroep op de garantie meldt opdrachtgever schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking en binnen de garantietermijn. Duofort herstelt dan naar eigen keuze het niet-hechtende deel of brengt de coating daar opnieuw aan. Verder geldt artikel 10.
11.4 Een rechtsvordering op grond van de garantie of wegens een gebrek in het werk vervalt als deze niet binnen één jaar na de tijdige klacht bij de rechter aanhangig is gemaakt.

Artikel 12. Proefvlakken en producten
12.1 Een proefvlak, monster of voorbeeld geeft alleen een indicatie van het resultaat, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat het werk daarmee zal overeenstemmen.
12.2 Door Duofort geleverde producten, zoals onderhoudsmiddelen, blijven eigendom van Duofort totdat opdrachtgever deze volledig heeft betaald. Het risico gaat over op opdrachtgever bij levering. Klachten over geleverde producten meldt opdrachtgever binnen 8 dagen na levering.

Artikel 13. Opschorting, ontbinding en overmacht
13.1 Duofort mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet (volledig) nakomt, als er goede grond is te vrezen dat hij deze niet zal nakomen, of als gevraagde zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Duofort direct opeisbaar. Duofort behoudt het recht op schadevergoeding.
13.2 Onder overmacht wordt, naast wat de wet daaronder verstaat, verstaan: iedere omstandigheid buiten de invloed van Duofort waardoor zij haar verplichtingen niet kan nakomen, waaronder stakingen en tekortkomingen van leveranciers.
13.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag ieder van partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Het al uitgevoerde deel mag Duofort afzonderlijk factureren.

Artikel 14. Overige bepalingen
14.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim.
14.2 Rapporten en adviezen van Duofort zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door opdrachtgever.
14.3 Opdrachtgever neemt tijdens de looptijd van de overeenkomst en tot één jaar daarna geen medewerkers van Duofort die bij de opdracht betrokken zijn (geweest) in dienst, en laat hen ook niet op andere wijze voor zich werken, behalve na overleg met Duofort.

Artikel 15. Geschillen, toepasselijk recht en vindplaats
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement waar Duofort is gevestigd bevoegd. Duofort mag een geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
15.3 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30171687 en staan op www.duofort.nl/algemene-voorwaarden. Van toepassing is de versie die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

Versie oktober 2026